Въпроси и отговори

Мога ли да получа поръчания продукт от офиса на куриера?

Да, но при завършване на поръчката е необходимо да активирате чек-бокса за специални инструкции и да укажете това в текството поле или да се свържете с нас и да заявите това желание.
Моля отбележете, че макар и рядко, е възможно куриерската фирма да откаже подобен вид доставка.

Какво обхваща търсенето в сайта и как мога да го огранича?

При търсене чрез полето за бързо търсене,
,
системата претърсва базата данни с продуктите обхващайки всички полета, вкл. име на продукта, модел и описание на български и английски език. Търсещата машина работи и с частично съответствие, така че резултат може да бъде върнат дори и когато търсите по част от дума а не по цяла такава.
Ако желаете да ограничите броя на върнатите резултати, може да въведете две или повече думи разделени с интервал. В този случай отново всяка от думите се търси по частично съответствие, но резултат се връща само ако в него присъстват всички въведени думи.
Допълнително можете да ограничите търсенето ползвайки страницата за разширено търсене. В нея имате възможност за фина настройка на заявката с филтри по категория, производител и цена.

Как се извършва гаранционното сервизно обслужване?

Продуктите, които подлежат на гаранционно обслужване се доставят с гаранционна карта, която описва срока на гаранцията, адреса на сервизните бази, както и условията за гаранционна поддръжка. Съветваме Ви да пазите грижливо гаранционната си карта, тъй като представянето и е задължително условие за извършването на гаранционната сервизна поддръжка.
При възникване на проблем, клиентът трябва да види в гаранционната си карта информацията за контакт с оторизирания сервиз (който може да е различен от този на itshop.bg) и да приготви съответния продукт в съответната му пълна окомплектовка, вкл. захранващи адаптери, дискове с драйвери, приставки, антени и т.н. Това значително ще намали сроковете за отстраняване на проблема. Разходите по транспортирането на продукта са за сметка на клиента.

Мога ли да върна поръчан и доставен продукт без основание за това?

Да, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Вие имате право да върнете закупена стока в срок от 7 работни дни от датата на доставката без да дължите обезщетение или обосновка. Ние сме задължени да Ви възстановим сумата в срок от 30 календарни дни от датата на която сте заявили това си намерение. Моля отбележете, че евентуалните разходи свързани с транспортирането на стоките или връщането на сумата са за сметка на клиента.

Мога ли да разглеждам цените в различна валута?

Да, в момента itshop.bg поддържа валутите щатски долар, евро и български лева.
Можете да превключвате между тях ползвайки падащия списък от менюто валути. Избирайки съответната валута, вие ще виждате всички цени в нея, включително тези в количката за пазаруване. Но това е само с илюстративна цел. При направата на поръчка и финализирането и, крайната сума се преизчислява и заплаща в български лева.

Какво означават термините HTTPS/SSL и какво значение имат те за сигурността на информацията докато разглеждам сайта?

Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) е протокол за защитен пренос на информация между две точки в компютърна мрежа / Интернет, в случая между Вашия браузър и нашия уеб-сайт. HTTPS представлява комбинация между незащитения протокол HTTP (който се ползва за пренос на данни) и криптографските протоколи  SSL (Secure Socket Layer) или TLS (Transport Layer Security, модерната версия на SSL).
Всеки пакет данни предаван между двете страни в комуникацията се криптира посредством сложните алгоритми заложени в спецификациите на SSL/TLS, предава се в криптиран вид по мрежата и се декриптира в отсрещния край.
Когато потребителя установи HTTPS връзка с даден уеб-сайт, сайтът изпраща на браузъра своя електронен SSL сертификат.
Валидните SSL сертификати се издават и подписват от т.нар. Certificate Authorities, специализирани организации, които преди издаване на съответния сертификат имат грижата да проучат собственика на съответния сайт, така че да могат впоследствие да гарантират пред браузърите на потребителите на този сайт че той е собственост на точно определена организация/лице. Средствата за контакт със сървърите на тези межународно утвърдени организации (сред които Verisign, Comodo, Thawte) са фабрично вградени в съвременните браузъри и автоматично проверяват валидността на сертификата.
Съществуват и т.нар. невалидни сертификати (известни още като self-signed или собственоръчно издадени). Това са сертификати, генерирани от лице или организация, които браузърът не познава като "надеждни издатели" на сертификати. При срещане на такъв сертификат браузърите показват предупредително съобщение, а по-съвременните версии дори затрудняват до известна степен достъпа до съответната страница. Това не означава че комуникацията не е криптирана и защитена - просто браузърът Ви уведомява, че не може да провери дали съответният сертификат е издаден наистина за лицето/организацията за която се твърди че е.
При връзка през HTTPS протокола, браузърите индикират това - най-често чрез адресното поле - показвайки "https://" преди адреса, променяйки цвета на фона на адресното поле или изобразявайки икона с катинарче.
Използването на криптирана връзка е особено важен фактор за опазване на конфиденциални данни и лична информация на потребителите.
Ето защо itshop.bg използва HTTPS за всяка от страниците на които потребителите се налага да въвеждат лични данни - имена, пароли, адреси, номера на карти и т.н. Ако желаете, можете да ползвате HTTPS и за целия сайт - просто въведете в адреса https://www.itshop.bg

Защо понякога браузърът Microsoft Internet Explorer показва странни Security Information / Security Warning съобщения при разглеждане на itshop.bg?

Действително, при разглеждане на страница през HTTPS е възможно част от съдържанието на страницата (например някои от картинките) да идват до Вас по некритпирана връзка.
В тези случаи фабричните настройки на браузъра Microsoft Internet Explorer (тук става въпрос сам за версиите 7 и 8), показват предупредителни съобщения:

Internet Explorer 7:


Internet Explorer 8:


В горните случаи, за да покажете съдържанието идващо през незащитена връзка, трябва да изберете Yes за IE7 и No за IE8.
Ако предпочитате да не виждате съобщението, то може да се изключи. Изберете Tools->Internet Options->Security->Custom Level, след което изберете в дървовидната структура Display Mixed Content и маркирайте опцията Enable.